রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9p133-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা যায় — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন তথ্য তৈরি হয় তার সুরক্ষা কাঠামোও এখানে বিস্তারিত আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মোছাস্থানীয় আইন মেনে চলা
9p133 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

9p133-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু একটি নথি নয় — এটা আমাদের প্রতিদিনের কাজের অংশ। নিচে জানুন আমরা কোন কোন ধাপে আপনার ডেটা নিরাপদ রাখি, কুকিজ কীভাবে কাজ করে, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে কী হয়। প্রতিটি ক্ষেত্রে স্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতা বিবেচনা করা হয়।

এনক্রিপশন স্তর

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন ডেটা ট্রানজিটে কখনো খোলা অবস্থায় থাকে না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় ধরে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা কার্যক্রম শুরু করি।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুততম সময়ে উত্তর দিতে। তথ্য মোছা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস রিপোর্টের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য একটাই পথ, আমাদের সরাসরি সহায়তা চ্যানেল। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। চ্যাটে বাংলায় লিখতে পারেন।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করুন। অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে বা কম্পিউটারে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। সেখান থেকে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করা সম্ভব, যেমন ই-মেইল ও মোবাইল নম্বর।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি বুঝে উত্তর দেবো। মনে রাখবেন, কিছু বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল হতে পারে।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, bKash বা Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করি। এছাড়া আপনার মোবাইলের IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন প্রযুক্তিগত তথ্য হিসেবে সংরক্ষিত হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীর কাছে আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর মোছার প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

কুকিজ আপনার সেশন চালু ও পছন্দ মনে রাখার কাজে লাগে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনি পুনরায় অ্যাক্সেস পাবেন। দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই আমরা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে SSL এনক্রিপশন কাজ করে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — প্লেইন টেক্সটে কখনো নয়। সার্ভার অ্যাক্সেস শুধু অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং সম্ভব হলে ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা সরবরাহ করবো। এই অধিকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রদত্ত।

মোবাইলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম প্রযুক্তিগত তথ্য হিসেবে সংগৃহীত হয়। এটি সাইট সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার ফোনের কন্ট্যাক্ট, ছবি বা অন্য ব্যক্তিগত ফাইলে প্রবেশ করি না।